Para iade politikası
%100 Güvenli Alışveriş – Kolay İade – Hızlı Çözüm
1. GENEL
Bezcizade (www.bezcizade.com) olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Siparişlerinizle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda kolay iade ve hızlı çözüm sunmayı hedefleriz.
2. CAYMA HAKKI
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Cayma hakkı süresi, ürünün teslim alındığı gün itibarıyla başlar. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
3. İADE ŞARTLARI
İade edilecek ürünlerin;
- Kullanılmamış olması,
- Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması,
- Tekrar satılabilir durumda olması
gerekmektedir. Hijyen ürünlerinde (bebek bezi, kişisel bakım ürünleri vb.) ambalajı açılmış ürünlerin iadesi, sağlık ve hijyen kuralları gereği kabul edilmemektedir.
4. İADE SÜRECİ
İade veya değişim talebinizi müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla kolayca oluşturabilirsiniz. Ürünü anlaşmalı kargo ile tarafımıza gönderebilirsiniz.
Anlaşmalı Kargo Bilgisi: PTT Kargo Anlaşma No: 903 979 106 – Mandaş Group / Emine Dudu MANDAŞ
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade süreci başlatılır. Süreç boyunca tarafınıza bilgilendirme yapılır.
5. ÜCRET İADESİ
İade onaylandıktan sonra ücretiniz, ödeme yaptığınız yöntem ile iade edilir. Ücret iadeleri ortalama 7 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir. Kredi kartı ile yapılan ödemeler, bankanızın süreçlerine bağlı olarak hesabınıza yansır. Taksitli alışverişlerde iade işlemleri bankanız tarafından taksitli olarak yapılabilir.
6. HASARLI / EKSİK ÜRÜNLER
Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı, eksik veya yanlış ürün gönderimi durumunda bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir; tüm süreç tarafımızca hızlıca çözülür ve gerekli destek sağlanır.
7. KARGO ÜCRETLERİ
Ürünün hatalı, hasarlı veya eksik gönderilmesi durumunda iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo süreci yürürlükteki mevzuata uygun şekilde değerlendirilir.
8. İLETİŞİM
E-posta: bezcizade@mandasgroup.com
Telefon: +90 555 970 41 32
Adres: Tevfikiye Mah. 8 Eylül Cad. No:158/A, 45120 Manisa / Türkiye
9. YÜRÜRLÜK
www.bezcizade.com üzerinden verilen tüm siparişlerde bu iade politikası geçerlidir.